620062, г. Екатеринбург,

ул. Генеральская, д. 3, офис 327

+7 (343) 202-52-10

hi-tech-pravo@nelly-jurist.ru 

               Заказать обратный звонок   

Карта "Юрист 24/7"
Мы "В Контакте"
 

Юридическая книга о наследстве

 

ПОЛУЧИТЬ КНИГУ БЕСПЛАТНО

Отзывы
01 марта   Елена

Очень понравился сайт и ваши статьи

читать отзыв

04 апреля   ООО "Электропром"

Благодарность ООО «Электропром»

читать отзыв

Консультации по защите прав потребителей

Юрист по защите прав потребителей 


Телефон оказался некачественный, а магазин отказывается возвращать деньги?

Вопрос: Я купила сотовый телефон. Придя домой обнаружила, что, когда я кому-то звоню, меня слышно, будто я сижу в трубе. На следующий день с документами пришла возвращать в магазин с просьбой вернуть деньги. Магазин отказал, обвинив меня в поломке телефона, забрал его на экспертизу, даже не предложил другой аппарат взамен, пока проводится экспертиза. В праве магазин так поступать и что мне сейчас делать?

Ответ: Дело в том, что магазин вправе назначить экспертизу независимо от того, как быстро вы обнаружили недостатки товара (если конечно не прямо на кассе). По закону экспертиза назначается в любом случае, когда возникает спор о причинах поломки: например, покупатель настаивает, что это производственный дефект, скрытый брак, а в магазине считают, что покупатель сам повредил аппарат. Строго говоря, можно предположить, что вы уронили телефон в лужу, едва переступив порог магазина. А потом вернулись сдавать аппарат. Так что в этом плане нарушений ваших прав нет.

Насчет получения во временное пользование аналогичного товара нужно иметь ввиду важный нюанс: такое право дается вам, если вы предъявили либо требование о замене дефектного товара, либо требование о ремонте. Если же вы настаивайте на возврате денег, то закон не предусматривает права потребовать аналогичный товар во временное пользование. В то же время обратите внимание: если вы предъявили требование о возврате денег за некачественный товар, то на все про все с учетом проведения экспертизы магазину отводится не более 10 дней.

 

 

yes Документальные отзывы о нашей работе yes

               

ВСЕ ОТЗЫВЫ СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ