620062, г. Екатеринбург,

ул. Генеральская, д. 3, офис 327

+7 (343) 202-52-10

hi-tech-pravo@nelly-jurist.ru 

               Заказать обратный звонок   

 

Мы в соцсетях

 

 

 

Юридическая книга о наследстве

 

 

ПОЛУЧИТЬ КНИГУ БЕСПЛАТНО

 

 

 

 

Отзывы
08 июля   Светлана Лосева
Взыскание банковских комиссий
Очень благодарна адвокату Нелли Борисовне!!!

читать отзыв

04 апреля   ООО "Электропром"
Взыскание задолженности
Благодарность ООО «Электропром»

читать отзыв

 

Приняли решение?
Звоните и записывайтесь на консультацию по телефону 

8 (343) 202 52 10
Не можете позвонить?
Закажите через форму на сайте бесплатную консультацию
по интересующему вас вопросу
и специалист ответит Вам в течение 15 минут.

 

Записаться на консультацию

 

Дело «Розовый пеликан»

    Суть проблемы:  Обратились ко мне за юридической консультацией муж и жена — молодая пара — красивые, успешные — оба недавно окончили институт, стали хорошо зарабатывать, смогли позволить себе каждый год ездить отдыхать за границу. Уже побывали пару раз в Турции — в Мармарисе и Алании, конечно, съездили в Египет на дайвинг, а в этот раз решили отдохнуть на красивейшем острове Греции – на Крите.

     Для покупки и оформления путевок обратились в туристическое агентство с красивым названием «Розовый пеликан» Не знаю что уж их привлекло в этом турагентстве — может по территориальности подошло, может название понравилось, может посоветовал кто — не знаю, врать не буду.

     В агентстве их встретили приветливо, подобрали оптимальный по цене вариант отеля, помогли заполнить все заявления, заключили договор, оформили страховку, в общем — все как полагается. И внеся 100% предоплату (обязательное условие туроператора), наши молодые стали с нетерпением ждать заветный день «икс», предвкушая момент, когда белоснежный самолет унесет их к берегам лазурного моря. Но день «икс» наступил, а наша пара так и не улетела… А почему? Да потому что за день до вылета, когда они пришли забирать билеты, двери офиса оказались закрытыми, телефоны не отвечали и где искать приветливых девушек, оформлявших документы — неизвестно. Написав заявление в полицию, и оправившись от первого шока, поняли, что деньги (а для семейного бюджета немаленькие), надо как-то возвращать, и лучше с помощью юриста-профессионала.

     Через мой сайт обратились ко мне – созвонились, договорились о встрече.

     На консультации вели себя настороженно, видно было, что очень расстроены (еще бы). Молодой человек сразу заявил, что вообще не видит смысла в консультации, так как сам имеет юридическое образование, и хоть ни дня не работал по специальности, но как юрист понимает, что даже после выигранного суда деньги за путевки вернуть будет очень сложно, если вообще возможно, и скорее всего, счета турагенства пусты, а имущества уже давно нет.

     Я согласилась с его словами. Действительно, российская реальность такова, что даже после решения суда некоторые наши граждане, а так же и организации свои долги отдавать не любят и всяческими путями скрывают доходы, закрывают счета, «сливают» фирмы, начинают процедуру банкротства, то есть пытаются всячески уклониться от выполнения судебного решения, а на приставов-исполнителей просто плюют, игнорируя их требования.

     НО…это знает просто юрист, а практикующий судебный юрист-который специализируется на подобных делах, знает, что к каждой ситуации нужно подходить индивидуально, смотреть документы и договор и знать действующее законодательство.

     Хороший юрист — профессионал знает, что в данной ситуации, кроме основных норм Гражданского кодекса, необходимо применение норм Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которым «турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федрации».

     Статьей 9 вышеуказанного Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

     То есть требовать возмещения убытков (возвращения уплаченной за путевки суммы) можно как с турагента, так и с туроператора.

     По договору о реализации туристического продукта, заключенному с турагентом, туроператором являлось ООО «Библио-Т…л» — крупнейший туроператор России Количество турагентств, работающих с «Библио – Т…л» по России, составляет более 40 000. Официальные представительства туроператора «Библио – Т…л» работают в 29 городах России, Украины и Казахстана. По количеству денежных активов и оборотам не сравнить с каким-то «Розовым пеликаном». Здесь  деньги вернуть проблем не составит. Вот уже в деле появляются более радужные перспективы.

     Пара заметно повеселела, заключили договор, я начала работу по подготовке к судебному процессу.

     Не буду вдаваться в юридические и процессуальные подробности, но скажу одно -суд был очень сложным, представители ответчика — юристы «Библио – Т…л», сопротивлялись до последнего — подавали ходатайства, возражения, отзывы и еще много всяких заявлений в рамках судебного процесса. Представители ответчика заявляли, что сами являются пострадавшими от действий мошенников — турагентов, что вины их нет, что отсутствовал заключенный агентский договор, и что туроператор сам понес убытки — не получив всю сумму за тур, ему пришлось аннулировать заявку…и т.д. и т.п.

     Ничего не помогло — суд все равно проиграли. Мы их прекрасно понимаем и даже сочувствуем, но как говориться — «закон суров, но это закон» а на будущее пусть усвоят — внимательней надо выбирать своих агентов.

     И апелляционная инстанция не помогла — жалобу туроператора оставила без удовлетворения, а решение суда первой инстанции без изменения, в пользу истцов было присуждено взыскать всю сумму тура, компенсацию морального вреда, расходы на юридические услуги, а так же все предусмотренные законодательством штрафы и неустойки.

     Результат: А через несколько дней после получения исполнительного листа на счет нашей пары поступили все присужденные деньги (конечно, с помощью юриста). Хорошо, что все хорошо кончается.

P.S. Отдохнуть в этом году они все-таки успели, только не в июне в Греции, как планировали, а в ноябре, в Таиланде, откуда вернулись довольные, загорелые и с магнитиками, один из которых вкупе с гонораром успеха за удачно проведенное дело был презентован вашей покорной слуге.


 

 

 

 


yes Документальные отзывы о нашей работе yes

               

ВСЕ ОТЗЫВЫ СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ