Если в аэропорту потеряли ваш багаж

Если вы оказались в такой неприятной ситуации, как потеря вашего багажа в аэропорту, то советую сразу составить, так называемый коммерческий акт. Этот документ, как правило, оформляется на бланке авиакомпании. В нем вы указываете свои претензии.

Если Вам удасться доказать, какие вещи были у вас в чемодане и их стоимость (с помощью чеков, свидетельских показаний и т.п.), то можете требовать полного возмещения таких доказанных убытков. Но на практике сделать эт о удается редко, и зачастую компенсация определяется, исходя из стандартных норм: на международных рейсах это порядка 20 долларов за каждый килограмм утраченного багажа.

§ Ст. 22 Конвенции об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, часто ее называют просто Варшавской конвенцией.

Наш Воздушный кодекс устанавливает нормы компенсации за утраченный багаж при внутренних рейсах (по России): не более 600 рублей за кг веса.

Если вы перевозите в багаже ценные вещи, стоимость которых значительно выше стандартных компенсаций (например-коммерческий рейс в Турцию или купили всей семье шубы в Греции), то для надежности можно воспользоваться услугой воздушной перевозки багажа с объявлением ценности.

О таком желании нужно сообщить представителям авикомпании при регистрации на рейсе в момент сдачи багажа. Совместно с представителями компании вы составите акт, в котором будет описано содержимое багажа и указана его стоимость. Если вещи пропадут, то вам должны будут выплатить компенсацию в размере объявленной ценности.

Если багаж поврежден или утерян при полете внутренним рейсом, то претензию авиакомпании можно предъявить в течение 6 месяцев.

§ Ст. 126 Воздушного кодекса РФ

Если багаж поврежден при международном перелете, то нужно отправить авиакомпании письменное уведомление об этом не позднее чем через 7 дней после получения багажа. В случае утраты багажа при международном рейсе претензия авиакомпании может быть предъявлена в течение 18 месяцев

§ Ст. 127 Воздушного кодекса РФ

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней.

§ Ст. 128 Воздушного кодекса РФ

Если ответ вас не удовлетворит, то вы вправе обратиться в суд за защитой ваших прав. Напрямую в суд в этом случае обращаться нельзя, т.к. для воздушных перевозок предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

И не забывайте, что данные категории дел относятся к делам, которые регулируются Законом «О защите прав потребителей», соответственно вы можете взыскать все штрафы, пени и неустойки, предусмотренные этим законом, а так же компенсацию морального вреда.

  Автор статьи:  Нелли Хайрулина©2012

Оставьте заявку на консультацию

 Документальные отзывы о нашей работе 

ВСЕ ОТЗЫВЫ СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ